FAQ

Q

送料について教えてください。

A
お買い上げ金額5,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
Q

発注してからどのぐらいで到着しますか。

A
ご注文商品は、営業日2日以内に発送いたします。月曜日にご注文いただくと早くて翌日、火曜日に配送手配をいたします。コンビニ決済はお振込後の発送となりますのであらかじめご了承ください。
Q

ギフトラッピングはできますか。

A
はい、ラッピングサービスをカートに入れ、ご注文を完了していください。オリジナル不織布巾着袋をご用意しています。熨斗、水引は、おこなっておりません。 【ソフィスティケード商品ご購入のお客様へ】 紙袋に入れるサービスは無料です。商品をカートに入れる際に紙袋から出すオプション商品をカートに入れてください。紙袋から出すサービスをご選択し、有料ラッピング選択された場合は、紙袋から出すサービスを優先させていただき、ラッピング216円はご返金できませんのでご注意ください。
Q

贈りもの場合は納品書を入れないで発送できますか。

A
はい、配送先が別の住所の場合は、納品書は同封しておりません。 配送ラベル(送り状)に「( )様からより贈りものです」 と印刷いたします。
Q

ショップの利用方法をおしえてください。

A
お支払いまた配送方法については、 特定商取引法に関する表記 https://sophielagirafe.stores.jp/tokushoho をご確認ください。
Q

メッセージカードは入れてくれますか。

A
ソフィーのハガキサイズメッセージカードをご用意しています。 カートに無料メッセージカードを入れて、備考欄に内容を記載ください。(50文字程度まで)
Q

営業日について

A
営業日は基本カレンダー通りです。土日祝日は配送しておりません。年末年始や夏季休業はウェブにてスケジュールをご報告しています。混み合った場合は配送が延期される恐れがございます。また、高速道路の交通渋滞等により、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。日数の余裕を持ってご注文いただくようお願い申し上げます。