FAQ
Q
送料について教えてください。
A
お買い上げ金額5,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
Q
発注してからどのぐらいで到着しますか。
A
ご注文商品は、営業日2日以内に発送いたします。月曜日にご注文いただくと早くて翌日、火曜日に配送手配をいたします。コンビニ決済はお振込後の発送となりますのであらかじめご了承ください。
Q
ギフトラッピングはできますか。
A
はい、ラッピングサービスをカートに入れ、ご注文を完了していください。オリジナル不織布巾着袋をご用意しています。熨斗、水引は、おこなっておりません。
【ソフィスティケード商品ご購入のお客様へ】
紙袋に入れるサービスは無料です。商品をカートに入れる際に紙袋から出すオプション商品をカートに入れてください。紙袋から出すサービスをご選択し、有料ラッピング選択された場合は、紙袋から出すサービスを優先させていただき、ラッピング216円はご返金できませんのでご注意ください。
Q
贈りもの場合は納品書を入れないで発送できますか。
A
当ショップは納品書や領収書を同封しておりません。
配送ラベル（送り状）にご自宅用には「Sophie la girafeショップ」、配送先が違う場合は「〇〇様からより贈りものです」と印刷いたします。
Q
ショップの利用方法をおしえてください。
A
お支払いまた配送方法については、
特定商取引法に関する表記
https://sophielagirafe.stores.jp/tokushoho
をご確認ください。
Q
メッセージカードは入れてくれますか。
A
ソフィーのハガキサイズメッセージカードをご用意しています。
カートに無料メッセージカードを入れて、備考欄に内容を記載ください。（５０文字程度まで）
Q
営業日について
A
営業日は基本カレンダー通りです。土日祝日は配送しておりません。年末年始や夏季休業はウェブにてスケジュールをご報告しています。混み合った場合は配送が延期される恐れがございます。また、高速道路の交通渋滞等により、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。日数の余裕を持ってご注文いただくようお願い申し上げます。
Q
紙袋とメッセージカードがついていません。
A
紙袋とメッセージカードは有料となります。別途カートに入れてください。
ソフィスティケード・コレクション（紙袋＋メッセージカード付き）は、
紙袋は中に入っております。箱の底のシールをそっと開け、紙袋を引き出し、シールをもとに戻してください。メッセージカードは紙袋の中に入っております。箱の上にある、プラスチックタグは切り取り線にそって切り取ってください。手で綺麗に切り取ることができます。